Livrare și achitare

Condiții de livrare

Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova, cu excepția Transnistriei.

Livrarea în raza orașului Chișinău (inclusiv din magazinele MoonGlow) este gratuită pentru comenzile de peste 199 lei.
Pentru comenzile de până la 199 lei, costul livrării este de 50 lei

Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova în afara orașului Chișinău: 75 lei – pentru comenzi până la 450 lei; gratuită – pentru comenzi de la 450 lei.

Termenul de livrare în Chișinău este de 24 – 36 ore în zilele lucrătoare, livrarea se efectueaza între orele 11:00-17:00 *Important: în perioadele cu volum mare, cum ar fi Black Friday, Crăciun sau vânzările sezoniere, termenele de livrare pot fi mai lungi. Comenzile plasate înainte de ora 10:00 vor fi livrate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 10:00  vor fi livrate a doua zi. * Nu se aplică în perioadele de promoții și reduceri.

*Comenzile plasate online cu opțiunea „ridicare din magazin” sunt procesate în depozit și livrate la punctul de ridicare de către curieri. Eliberarea comenzilor se face până la ora 20:00.

Livrare rapidă (Fast-delivery). În cazurile în care aveți nevoie de livrare urgentă în termen de 2-3 ore în orașul Chișinău, selectați opțiunea Livrare Rapidă (Fast-delivery) la plasarea comenzii, și la suma finală se va adăuga o plată suplimentară de 100 lei. *Important: Livrarea se efectuează pe teritoriul orașului Chișinău doar în zilele lucrătoare la comenzile plasate de la 9:00 la 15:00.

Termenul de livrare în Republica Moldova este de 2-3 zile lucrătoare. Dacă comanda este făcută în weekend, sărbătoare legală, sau după ora 10:00, comanda este procesată în următoarea zi lucrătoare după plasarea acesteia.

Comanda pe teritoriul Republicii Moldova se poate trimite și prin colet de către partenerul nostru Poșta Moldovei.

 

Livrare internațională

Opțiuni disponibile de livrare: servicii de livrare rapida prin curier, prin rutieră, prin cunoscuții/rudele din Chișinău pentru a fi transmise Dvs. Veți fi contactat pentru a clarifica metoda de livrare și confirmarea finalizării pregătirii comenzii. Va trebui să achitați adițional in dependența de greutatea coletului.

Atenție! În unele cazuri, autoritățile vamale din țara de reședință Dvs. pot aplica procedura de devamuire. MoonGlow nu poate influența asupra această și nu poartă răspundere pentru plăti/taxe adiționale aplicate de autoritățile vamale în țara Dvs. În cazul refuzului de a ridica coletul cu comanda Dvs, returnarea coletului va fi din contul Dvs.

În România, se achită devamarea pentru absolut toate coletele, începând de la 0 euro. In alte țări ale Uniunii Europene, se achită pentru fiecare comandă de la 45 euro. Necesitatea și prețul devamării se discută cu operatorul.

 

Returnare

Conform Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003, MO248-253/19.12.2003, art.1530, Anexa 2, p.4 (in redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007, МО175/09.11.2007), articolele de parfumerie si cosmetica nu pot fi schimbate sau returnate.

 

Plată

• Achitarea on-line – MIA,  Paypal, Google Pay, Apple Pay , Up Cadou sau Card (inclusiv LiberCard și cardurile Gama);

• Livrarea la orice magazin – Plata card bancar online, Paypal.

• La curier la primire – or. Chisinau Plată în numerar sau card bancar la primire. Comenzile cu livrare pe teritoriul Republicii Moldova pot fi achitate cu cardul online sau în numerar la primire.

Important! La plasarea comenzii online, asigurați-vă că specificați forma de plată!